Éthique et conformité

LINET Group et toutes ses filiales s’engagent à être intègres dans leurs activités économiques, à prohiber toute pratique de corruption, et à élaborer et appliquer un programme de conformité efficace.

STRATÉGIE EN MATIÈRE D’ÉTHIQUE ET DE CONFORMITÉ

business

CONTINUITÉ DES OPÉRATIONS

Le plan de continuité des activités de LINET intègre la prévention, la préparation, la réponse et la reprise après sinistre en cas d'incident critique et ses conséquences.
 
Les objectifs de ce plan sont les suivants:
– entreprendre une évaluation de la gestion des risques
– définir et hiérarchiser les fonctions commerciales critiques
– détailler la réponse immédiate à un incident critique
– détailler les stratégies et les mesures à prendre pour permettre à LINET de poursuivre ses activités

CODE DE CONDUITE

Notre Code de conduite professionnelle définit les lignes directrices que nous devons suivre afin de respecter la loi et d'agir conformément aux normes éthiques les plus élevées dans nos activités commerciales quotidiennes.

SATISFACTION DES CLIENTS

Les commentaires des clients étant essentiels pour nous, nous avons lancé une enquête de satisfaction client qui mesure le Net Promoter Score (NPS). Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur utilisé pour mesurer la satisfaction client afin de comprendre comment nos clients perçoivent nos produits et services.
 
Notre NPS global est de 32, ce qui est considéré comme supérieur à la moyenne dans le secteur B2B.

REPORTING FINANCIER

Chez LINET, nous mettons en place et maintenons des contrôles internes sur les rapports financiers afin de gérer et de préserver notre activité et nos actifs, et de garantir l'intégrité et la fiabilité de nos processus et informations financiers.

INNOVATION

Nous recherchons en permanence de nouvelles solutions techniques et améliorations qui nous rendent uniques et imbattables. Cependant, nous restons fidèles à notre objectif qui consiste à nous concentrer sur l'amélioration des résultats pour les patients et du flux de travail des soignants. C'est pourquoi nos produits sont conçus de manière à ce que nos clients puissent exploiter au maximum le potentiel technologique et fonctionnel des produits LINET.
 
LINET détient 72 brevets et 94 marques déposées.

SÉLECTION DES FOURNISSEURS

Avant d'établir chaque partenariat, nous effectuons un audit qui vérifie la conformité du fournisseur à nos critères. Nous examinons la crédibilité de leur entreprise, leur environnement de travail et leurs opérations de production. Bien entendu, nous tenons compte des spécifications des offres individuelles, des contrats, ainsi que de la qualité et des certifications des produits.
 
Avec nos principaux fournisseurs, nous utilisons un système de retour d'information mensuel automatique qui évalue de manière exhaustive leurs performances.
 
80 à 90 % de nos fournisseurs sont issus de l'Union européenne.

PROGRAMME DE PROTECTION DES LANCEURS D’ALERTE

Nous voulons instaurer une relation de confiance mutuelle. C'est pourquoi nous avons mis en place un programme de protection des lanceurs d'alerte qui vous permet de signaler anonymement toute infraction. Nos employés, mais aussi nos partenaires commerciaux, par exemple, peuvent bénéficier de cette option.
 
La protection des lanceurs d'alerte repose sur la hotline éthique, gérée pour notre compte par BDO Audit s.r.o., n° d'identification 45314381. En cliquant sur le lien, vous pouvez soumettre un signalement de manière anonyme ou suivre le traitement d'un signalement déjà soumis.
 
 
Vous trouverez ici des informations détaillées sur les personnes autorisées à soumettre un signalement, les éléments pouvant faire l'objet d'un signalement, le traitement des signalements et la protection de vos données personnelles.

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